การยิงแอด คืออะไร?
การยิงแอด(Advertising)คือการซื้อพื้นที่โฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Instagram Twitter(X) และTikTok เป็นต้น เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด
การยิงแอดได้เข้ามามีบทบาทสำคัญเมื่อหลายธุรกิจใช้เพื่อขายสินค้าและบริการของตนบนโลกออนไลน์ ทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า การยิงแอดจึงสามารถใช้ได้กับทุกประเภทธุรกิจและทุกวัตถุประสงค์ที่แบรนด์ต้องการจะเผยแพร่แก่กลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็น การสร้างการรับรู้ การมีส่วนร่วม ไปจนถึง การแสดงสินค้าจนเกิดการปิดการขายได้ในที่สุด
ตอนนี้ เราจะลองยกภาพตัวอย่างที่มีการยิงแอดที่น่าสนใจมากให้คุณดู
คุณจะเห็นได้ว่าการโฆษณาบน Facebook จะถูกกำกับเครื่องหมาย “ได้รับการสนับสนุน” ไว้เสมอ โดยจากภาพตัวอย่างของเราจะเห็นว่าบริษัทใหญ่อย่าง Google ก็ใช้การยิงแอดเพื่อประชาสัมพันธ์การเปิดตัวสินค้าใหม่อย่าง Google Pixel 8 Pro เพื่อให้กลุ่มผู้สนใจหรือลูกค้าที่กำลังสนใจซื้อโทรศัพท์มือถือเกิดการรับรู้ และกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดที่กำลังเกิดขึ้น
อย่างไรก็ดี ในปัจจุบันการยิงแอดเกิดการแข่งขันในอัตราที่สูงกว่าในอดีตอย่างมาก ตั้งแต่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายผ่านเครื่องมือที่มีความซับซ้อน แทนการโฆษณาแบบปูพรมแก่กลุ่มผู้ใช้สื่อโซเชียลมีเดียทั้งหมด ที่ในอดีตแบรนด์ต่างๆ มักพุ่งเป้าไปที่การแสดงผลของชิ้นงานโฆษณาต่อผู้คนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าผู้คนเหล่านั้นจะสนใจสินค้าและบริการที่ยิงแอดไปหรือไม่ก็ตาม กลับกันที่การยิงแอดที่ดีจะมุ่งเน้นไปที่การแสดงผลตามกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของตน โดยอาศัยการวิเคราะห์ด้วยข้อมูลทางสถิติ เพศ อายุ และพฤติกรรมเฉพาะของกลุ่มที่น่าจะเป็นลูกค้าของธุรกิจมากที่สุด
5 วิธียิงแอดให้ประสบผลสำเร็จมากที่สุด
1. วางแผนภาพรวมแคมเปญให้ชัดเจน
ภาพรวมแคมเปญจะเป็นแผนที่ทำให้คุณไม่หลุดโฟกัสเมื่อยิงแอดโฆษณาในแต่ละแคมเปญ ซึ่งการจัดทำร่างแคมเปญโฆษณาคุณจะต้องกรอกรายละเอียดเบื้องต้นของแคมเปญโฆษณาที่ประกอบด้วย ชื่อ แนวคิด และรายละเอียดของวัตถุประสงค์ที่จะยิงแอดครั้งนี้ เช่น
- เพิ่มความรู้จักของแบรนด์
- เพิ่มยอดผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย
- เพิ่มยอดขายของสินค้า
- เพิ่มผู้เข้าชมเว็บไซต์
- เพิ่มลูกค้าภายในร้านค้า(การเดินทางไปหน้าร้าน)
ระบุงบประมาณ และวัตถุประสงค์ของการยิงแอดให้ชัดเจนตั้งแต่ต้น เพราะร่างแคมเปญจะทำให้คุณวัดผลความคุ้มค่า และช่วยให้คุณทราบ ROI ในผลลัพธ์ของแต่ละแคมเปญโฆษณาได้
2. กำหนดกลุ่มเป้าหมาย
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจนถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการทำแคมเปญยิงแอดโฆษณาออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ เริ่มต้นด้วยการศึกษาข้อมูลจากส่วนวิเคราะห์ผลบนบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มผู้ติดตามของคุณและประเภทเนื้อหาที่ลูกเพจให้การตอบรับและชื่่นชอบ ร่วมกับการศึกษาข้อมูลลักษณะเฉพาะของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อระบุคุณลักษณะและกำหนดเนื้อหาที่จะยิงแอดให้กลุ่มผู้ติดตาม(ลูกเพจ)เกิดประสบการณ์ร่วม
เพื่อให้ง่ายต่อการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถสร้างแคมเปญทดลองขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อประเมินจำนวนผู้ที่จะเข้าถึงได้จากการกำหนดคุณสมบัติของกลุ่มเป้าหมายนั้นๆจากเครื่องมือยิงแอด โดยปกติ แพลตฟอร์มโฆษณาจะแสดงตัวเลขประมาณการของผู้สามารถพบเห็นแอดได้ ดังนั้น ให้ปรับแต่งคุณลักษณะของกลุ่มเป้าหมายในแอดของคุณให้เหมาะสม โดยรักษาให้ไม่กว้างหรือแคบจนเกินไป
3. สร้างสื่อโฆษณาให้สอดคล้องกับแคมเปญ
การสร้างสรรค์สื่อประกอบแคมเปญ เป็นองค์ประกอบสำคัญของการยิงแอด อันได้แก่ ข้อความโฆษณา และสื่อภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว หรือวิดีโอประกอบ ควรออกแบบสื่อเหล่านี้ให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม ยกตัวอย่างเช่น การใส่ข้อความมากเกินไปในภาพอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการแสดงบนเฟซบุ๊ก(อาจถูกปิดกั้นการมองเห็น) นอกจากนี้กลุ่มผู้ติดตามกลุ่มเดียวกันมักมีพฤติกรรมการรับชมที่แตกต่างกันเมื่ออยู่บนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรปรับแต่งสื่อให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง คุณยังสามารถทดสอบประสิทธิภาพของสื่อโฆษณาที่จะยิงแอดได้ด้วยการสร้างสื่อแบบ A/B Testing ที่ผ่านการเปรียบเทียบระหว่างข้อความและสื่อภาพเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของแคมเปญโฆษณาให้ดียิ่งขึ้นได้
4. เลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้เหมาะสม
เลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมและแม่นยำที่สุด เนื่องจากแพลตฟอร์มสำหรับการทำโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อันได้แก่ Facebook Instagram Twitter(X) TikTok และ Youtube นั้นแต่ละแพลตฟอร์มมีกลุ่มผู้ใช้งานที่มีพฤติกรรมแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น Twitter(X) นั้นเหมาะกับการยิงแอดโดยให้ความสำคัญกับข้อความที่น่าสนใจและน่าดึงดูด หรือ Youtube นั้นเหมาะกับการยิงแอดเป็นวีดีโอที่มากกว่าแพลตฟอร์มอื่น ๆ เป็นต้น
Facebook Ads
Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มยิงแอดโฆษณาที่ได้รับความนิยมและถูกใช้งานมากที่สุดในประเทศไทย ตอบโจทย์สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ตองการยิงแอดโฆษณาเพื่อสร้างการรับรู้ การตัดสินใจ และการเกิดการมีส่วนร่วม(คอนเวอร์ชัน)ที่จะนำไปสู่การปิดการขายได้ในที่สุด โดยแต่ละวัตถุประสงค์จะเป็นตัวเลือกให้ธุรกิจสามารถยิงแอดได้อย่างอิสระ Facebook จึงเหมาะกับธุรกิจที่พึ่งเริ่มต้นยิงแอดโฆษณาประกอบกับการดูแลเพจเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นกลุ่มผู้ติดตาม(Follower)อยู่เสมอ
ตัวเลือกวัตถุประสงค์แคมเปญ Facebook
การรับรู้: แสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะจำโฆษณาได้มากที่สุด
จำนวนผู้เข้าชม: ส่งผู้คนไปยังปลายทาง เช่น เว็บไซต์ แอพ หรืองานกิจกรรมบน Facebook ของเพจ
การมีส่วนร่วม: คอนเวอร์ชันเพิ่มจำนวนข้อความ, การซื้อผ่านการส่งข้อความ, การรับชมวิดีโอ, การมีส่วนร่วมในโพสต์, การกดถูกใจเพจ หรือการตอบกลับงานกิจกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม
ข้อมูลลูกค้า: เก็บข้อมูลลูกค้าสำหรับธุรกิจหรือแบรนด์ เช่น แบบฟอร์ม การโทร
การโปรโมทแอพ: ค้นหาผู้คนใหม่ๆ ที่จะติดตั้งและใช้งานแอพที่โฆษณา เรียนรู้เพิ่มเติม
ยอดขาย: ค้นหาผู้คนที่มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของผู้ลงโฆษณา โดยมีการตั้งค่าพิกเซลของ Meta
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของ Facebook จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ได้โดยละเอียด เช่น อายุ พื้นที่อาศับ กลุ่มรายได้ ความสนใจ งาน/อาชีพ และอื่นๆ แบรนด์จึงสามารถกระจายฐานผู้ชมโฆษณาของตนผ่านกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้หรือเผยแพร่โฆษณาไปยังกลุ่มผู้ชมที่มีความสนใจที่คล้ายกัน
Instagram Ads
Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการยิงแอดโฆษณาคล้ายกับ Facebook หากแต่คุณสามารถจัดการยิงแอดได้ทั้ง 2 แพลตฟอร์มผ่านระบบเดียวกัน คือ Facebook Ad Manager กล่าวคือ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายทั้งจากผู้คนบน Instagram ทั้งตามตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลประชากร ความสนใจ และลักษณะพฤติกรรมของพวกเขาได้โดยใช้ฐานข้อมูลเดียวกับ Facebook ทั้งการยิงแอดผ่าน Instagram ยังช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองและคล้ายคลึงกันได้เพื่อค้นหาผู้ใช้ใหม่ที่มีลักษณะคล้ายกับผู้ซื้อที่แท้จริง(LEAD)ของคุณ Instagram จะมุ่งเน้นไปยังสินค้าแฟชั่น หรือการยิงแอดที่เน้นรูปภาพ และวีดีโอ(สตอรี่ไอจี)เป็นหลัก
Twitter(X)
การยิงแอดบน Twitter หรือ X นั้นเรียบง่ายและตรงไปตรงมาอย่างมาก หากแต่สามารถเลือกวัตถุประสงค์ได้มากกว่า Facebook และ Instagram ซึ่งแลกมาด้วยพฤติกรรมของผู้ใช้งาน Twitter ที่มักใช้การอ่านข้อความและดูวีดีโอสั้นบนฟีดด้วยความรวดเร็วเป็นหลัก จุดเด่นคือการที่แบรนด์ต่างๆ มักใช้ Twitter(X) เพื่อโปรโมตแฮชแท็กเฉพาะ(#) หรือจัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้เหมาะสำหรับบริษัท B2C ขนาดใหญ่และธุรกิจความบันเทิงที่ใช้ทวิตเตอร์เพื่อเปิดตัวและสร้างการรับรู้ที่ต้องการเป็นไวรัลอย่างรวดเร็วของแบรนด์
TikTok Ads
TikTok อีกหนึ่งในแพลตฟอร์มใหม่ที่มาแรงที่สุดในตอนนี้ โดย Ad Manager ของ TikTok ให้คุณเลือกวัตถุประสงค์ของการยิงแอดตั้งแต่เริ่มกระบวนการสร้างโฆษณาในสามประเภท ได้แก่ Awareness(การรับรู้) การพิจารณา(Consideration) และ กลุ่มผู้ซื้อผลิตภัณฑ์จริง(Conversion) คล้ายกับการยิงแอดผ่าน Facebook และ Instagram โดยสิ่งที่ทำให้การยิงแอดบน Tiktok แตกต่างกับแพลตฟอร์มอื่นคือการใช้ Ads เพื่อบูสต์ให้กับการทำ Influencer Marketing ซึ่งทำให้แบรนด์ได้รับทั้งยอดผู้เข้าชมแบบธรรมชาติ(Organic)และแบบการชำระเงิน(Ads Paid)ไปพร้อมกัน
การเลือกใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณกำหนดงบประมาณ รูปแบบของสื่อโฆษณา และปรับลักษณะข้อความสำหรับแคมเปญให้สอดคล้องกับแต่ละช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
5. คำนวณงบประมาณโฆษณา
งบประมาณโฆษณา หมายถึงเงินที่คุณจะจ่ายให้แก่แพลตฟอร์มเพื่อยิงแอด การกำหนดงบประมาณสำหรับการโฆษณาอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นยิงแอด ดังนั้นเราขอยกตัวอย่างเพื่อให้คุณเข้าใจได้ง่ายขึ้น ดังนี้
สมมติว่าคุณต้องการสร้างลูกค้าตัวจริงที่ซื้อสินค้าจำนวน 20 รายจากแคมเปญ LEAD และจากการสำรวจพบว่าต้นทุนต่อหัวของผู้ซื้อสินค้าจริงบน Facebook Ads อยู่ที่ 120 บาท งบประมาณเริ่มต้นสำหรับแคมเปญนี้จึงควรวางไว้ประมาณ 2,400 บาท โดยอาจผันผวนตามราคาประมูลโฆษณา ดังนั้น คุณอาจต้องเพิ่มงบประมาณโฆษณาขึ้นอีกเล็กน้อย และในระหว่างยิงแอด ให้ปรับแต่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้ใช้งบประมาณโฆษณาได้อย่างคุ้มค่ามากที่สุด
เมื่อแคมเปญโฆษณาสิ้นสุดลง คุณจะสามารถประเมินผลการดำเนินงานได้ทั้งหมด โดยเปรียบเทียบระหว่างเป้าหมายที่วางไว้กับผลลัพธ์ที่ได้รับ ทั้งในแง่ของจำนวนผู้เข้าชม การมีส่วนร่วม การคลิกเข้าชมลิงก์ จำนวนคนกด ไลก์/ติดตาม การแชร์ และการคลิกเข้าชมโปรไฟล์ เป็นต้น จากนั้นคุณจึงจะสามารถประเมินได้ว่าแคมเปญนั้นประสบความสำเร็จเพียงใด และคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ได้อย่างถูกต้อง
ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบในด้านการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การสร้างสรรค์สื่อ การเลือกใช้แพลตฟอร์ม และการจัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสม รวมถึงการประเมินผลอย่างเป็นระบบ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญยิงแอดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จและคุ้มค่าต่อการลงทุนได้อย่างแน่นอน
