นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
บริษัท ซิกส์ตี้แกรม ดิจิทัล เอเจนซี่ จำกัด (“บริษัท” “เรา”) แจ้งนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินฉบับนี้เพื่อให้ลูกค้าทราบเงื่อนไขอย่างชัดเจนก่อนทำธุรกรรมบน sixtygram.com และ dash.sixtygram.com รวมถึงการชำระเงินผ่าน Payment Gateway นโยบายนี้เป็นส่วนเสริมของเงื่อนไขการใช้บริการ
วันที่มีผลบังคับใช้: 20 ตุลาคม 2569
1. นโยบายการยกเลิก (Cancellation)
- ช่วงเวลายกเลิกได้: ลูกค้าสามารถขอออเดอร์ยกเลิกได้ก่อนที่ระบบจะส่งงานไปยังผู้ให้บริการ หรือก่อนที่การส่งมอบจะเริ่มต้น
- หลังเริ่มส่งมอบแล้ว: หากผู้ให้บริการเริ่มดำเนินการหรือส่งมอบแล้ว บริษัทอาจสงวนสิทธิ์ไม่ให้ยกเลิก หรือคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ส่งตามสถานะจริง
- บริการตามนัดหมาย: เช่น เช่าสตูดิโอหรือโครงการตามสัญญา โปรดแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการก่อนวันใช้บริการหรือรอบบิลถัดไป ตามเงื่อนไขเฉพาะบริการนั้น
2. เงื่อนไขการคืนเงิน (Refund Eligibility)
กรณีที่คืนได้ / เครดิตได้ (อย่างน้อยหนึ่งข้อ):
- ยกเลิกก่อนเริ่มส่งมอบตามข้อ 1
- ผู้ให้บริการไม่รับออเดอร์ หรือส่งมอบไม่สำเร็จ
- ตัดเงินซ้ำ / ตัดเกิน / ยอดผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้
- กรณีอื่นตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด
กรณีที่อาจปฏิเสธการคืนเงิน:
- บริการดิจิทัล/SMM ส่งมอบครบตามออเดอร์แล้ว
- แจ้งยกเลิกหลังจากเริ่มส่งมอบโดยไม่อยู่ในเงื่อนไขข้อ 1
- ปัญหาเกิดจากลิงก์ บัญชี หรือข้อมูลที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้อง
3. กรอบเวลาและวิธีการคืนเงิน
- เครดิต Wallet (กรณีทั่วไปของออเดอร์ดิจิทัล/SMM ที่เข้าเงื่อนไข): เครดิตกลับเข้าบัญชีลูกค้า พร้อมใบลดหนี้ (CN) โดยปกติภายใน 1 วันทำการหลังอนุมัติ — เป็นเครดิตในระบบ ไม่ใช่โอนเงินสดออกทุกกรณี
- คืนผ่านบัตรเครดิต/เดบิต (เมื่ออนุมัติคืนเงินสด เช่น ตัดซ้ำ): คืนเข้าช่องทางชำระเดิมภายใน 7–14 วันทำการ หลังอนุมัติ (ขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตร)
- คืนโอนบัญชีธนาคาร (เมื่ออนุมัติ): ดำเนินการภายใน 3–5 วันทำการ หลังอนุมัติ
4. ช่องทางขอคืนเงิน / ยกเลิก
ติดต่อพร้อมหมายเลขออเดอร์และหลักฐานการชำระเงิน:
- อีเมล: [email protected]
- โทรศัพท์: 0624436667
- ช่องทางแชท/LINE ที่แสดงบนเว็บไซต์ sixtygram.com
การเข้าสู่ระบบหรือสั่งซื้อผ่านระบบของเรา (รวมถึงการติ๊กยอมรับใน Popup เข้าสู่ระบบ) ถือว่าลูกค้าได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว
