หากคุณกำลังอ่านบทความนี้ นั่นแปลว่าคุณกำลังได้รับป็อปอัพแจ้งเตือนจากระบบ Facebook ว่า Session Expired – Please log in again หรือ เซสชั่นหมดอายุ – โปรดเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อต่ออายุเซสชัน ซ้ำๆ อยู่ ซึ่งเราเข้าใจคุณดีว่ามันน่าหงุดหงิดขนาดไหนที่กำลังจะใช้เวลาว่างเพื่อเล่นเฟสบุ๊ค หรือเช็คแชทใน Messenger สักหน่อย แต่กลับติดปัญหานี้ นั่นทำให้วันนี้ Sixtygram Agency จะขออธิบายเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคของเซสชั่นหมดอายุ(Session Expired) และมอบวิธีแก้ไขง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอนให้แก่คุณกัน
แต่ก่อนอื่นคุณจำเป็นต้องทำความเข้าใจก่อนว่าต้นตอของข้อความ Session Expired บน Facebook นั้นหมายถึงปัญหาอะไร?
Session Expired คืออะไร
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Facebook จะสร้างสิ่งที่เรียกว่า “เซสชัน(Session)” ขึ้นมา เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณให้อยู่ต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยระบบจะมีการกำหนดอายุที่ถูกหน่วงเวลาไว้เพื่อตรวจสอบเซสชันอยู่เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณผู้เป็นเจ้าของบัญชีเฟสบุ๊คตัวจริงยังคงใช้งานอยู่ ซึ่งหากคุณปล่อยให้บัญชีอยู่เฉย ๆ เป็นเวลานานเกินกว่าเวลาที่หน่วงไว้กำหนดโดยไม่มีการใช้งานใด ๆ Facebook จะตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติและแสดงข้อความแจ้งเตือน “Session Expired” ขึ้นมา
นอกจากนี้ Session Expired ยังเป็นกลไกด้านความปลอดภัยที่ Facebook ใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น กรณีที่คุณลืมออกจากระบบในอุปกรณ์สาธารณะ(ของผู้อื่น)หรือการใช้งาน Facebook ผ่านเครือข่าย(ฮอตสปอต หรือ ไวไฟ)ที่ใช้ร่วมกัน ระบบ Facebook อาจตัดเซสชันทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ รวมถึงในกรณีที่คุณเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยภายในบัญชีโดยไม่ออกจากระบบก่อน ก็อาจทำให้เซสชันหมดอายุและต้องเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
ในกรณีที่ร้ายแรงที่สุด ปัญหาเซสชันหมดอายุนี้อาจเกิดจากสาเหตุทางเทคนิค เช่น การใช้งานแอปหรือเบราว์เซอร์ที่ไม่ได้อัปเดต ซึ่งอาจไม่รองรับรูปแบบการจัดการเซสชันล่าสุดของ Facebook หรือเกิดบั๊ก(Bug)จากการอัปเดตเวอร์ชัน Facebook ตัวระบบจึงอาจยุติเซสชันเร็วกว่าที่ควรจะเป็น อีกทั้งบางส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่อันตราย(BrowserExtention)อาจกำลังทำการแทรกแซงหรือพยายามเข้าถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ก็อาจทำให้ Facebook ตรวจพบความเสี่ยงและแสดงข้อความ Session Expired เพื่อปกป้องบัญชีผู้ใช้ในทันที ดังนั้น ปัญหาเกี่ยวกับ Session นี้จึงไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร เพราะเป็นเพียงการทำงานของระบบรักษาความปลอดภัยให้แก่บัญชีของคุณเท่านั้นเอง
วิธีแก้ปัญหา Session Expired
และนี่คือวิธีแก้ไขปัญหา Session Expired ที่รวดเร็วที่สุดและได้ผลเสมอสำหรับผู้ใช้งาน Facebook ทั้งบนระบบ Android และ iPhone เพียงปฎิบัติตาม 3 ขั้นตอนง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง ดังนี้
1. เคลียร์แคชและข้อมูลของแอป Facebook ภายในเครื่อง
ในขั้นตอนแรกเพียง กดค้างที่ไอคอนแอป Facebook บนหน้าหลัก จากนั้นกดเลือก App Info คุณจะพบกับหน้าภาพรวมของแอป Facebook ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่อง
กดคลิกต่อไปที่ Storage Usage คุณจะพบหน้าจอที่แสดงขนาดของแอปและขนาดของข้อมูลภายในแอป
กดคลิกปุ่ม Clear Cache และ Clear All Data ให้เรียบร้อย
2. กลับไปเข้าสู่ระบบ(Login) แอป Facebook อีกครั้ง
เข้าสู่แอป Facebook ที่หน้าจอหลักของคุณ(อาจใช้เวลาโหลดครั้งแรกนานกว่าปกติ) จากนั้นป้อน Username และ รหัสผ่าน เพื่อเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
3. ออกจากการลงชื่อเข้าใช้ Facebook บนอุปกรณ์อื่นทุกเครื่อง
มองหาไอคอนขีด 3 ขีดแนวนอน(☰) มุมขวาบนสุดของฟีดภายในแอป Facebook เพื่อเข้าถึงฟังก์ชันต่าง ๆ ของบัญชีผู้ใช้
จากนั้นคลิกเมนู Setting > Security and Login คุณจะพบกับเมนู Where you’re logged in
กดคลิกปุ่ม See more ที่ด้านขวาของเมนู Where you’re logged in จากนั้นคลิก LOG OUT OF ALL SESSIONS
ระบบจะถามว่าคุณยืนยันที่จะลงชื่อออกจากอุปกรณ์อื่นทุกเครื่องยกเว้นเครื่องนี้หรือไม่ ให้คุณเลือก Log Out เพื่อยืนยันคำสั่ง
เพียงเท่านี้ ปัญหา Session Expired บน Facebook ของคุณจะถูกแก้ไขทันที
ตอนนี้ คุณจึงสามารถใช้งาน Facebook ได้อย่างต่อเนื่องเหมือนเช่นเคย และลดอัตราการเกิดปัญหานี้ขึ้นอีกในที่สุด
