Sixtygram ได้เล็งเห็นว่าเมื่อหลายธุรกิจเมื่อดำเนินกิจการไปได้สักระยะหนึ่ง มักจะเริ่มเข้าสู่โลกแห่งโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ด้วยเครื่องมือแฟนเพจ(Facebook Fanpage) แต่อย่างไรก็ดี การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ในโซเชียลมีเดียยอดนิยมนั้นย่อมไม่ใช่เรื่องง่ายนัก ทำให้ในปัจจุบันจึงได้มีบริการรับจ้างทำเพจ รับดูแลเพจ Facebook ปรากฎขึ้นมากมายทั้งจากเอเจนซี่การตลาด และฟรีแลนซ์ที่รับงานประเภทนี้
ทำไมต้องเพจ Facebook?
เพจเฟสบุ๊ค หรือ แฟนเพจ Facebook เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่คนไทยใช้งานมากที่สุด ซึ่งระบบจัดการหลังบ้านนั้นมี UX/UI ที่ใช้งานสะดวกเข้าใจง่าย ทั้งยังมีฟีเจอร์สำหรับผู้ประกอบการมากมาย ไม่ว่าจะเป็น Marketplace, กล่องข้อความ(Message), การเพิ่ม Admin, การแชร์โพสต์ข้ามแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการประมูลแสดงผลโฆษณาบนไทม์ไลน์ของผู้ใช้งานทั่วไป
ประเภทของบริการรับดูแลเพจ
สำหรับการรับทำเพจ และรับดูแลเพจ Facebook ที่เอเจนซี่การตลาดและฟรีแลนซ์รับหน้าที่เข้าไปบริหารจัดการในปัจจุบัน สามารถแบ่งได้ออกเป็น 4 ประเภทตามฟีเจอร์แฟนเพจที่สำคัญ ได้แก่
1. รับทำเนื้อหา Content
ผู้รับทำเนื้อหา Content Facebook จะมีหน้าที่วางแผนและผลิตเนื้อหาผ่านช่องทาง โพสต์(Post)เป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็น การผลิตเนื้อหาที่ดึงดูดลูกค้า การวิเคราะห์ถ้อยคำ Key Message ที่ใช้ในโพสต์ คิดแคปชั่น การเลือกภาพประกอบเนื้อหา จนไปถึงการวางแผนวันที่และเวลาที่จะเผยแพร่เนื้อหา(Content Calender)
2. รับออกแบบสื่อกราฟฟิค
การรับออกแบบสื่อกราฟฟิค มักจะมาพร้อมกับการจ้างทำเนื้อหา Content ซึ่งรวมถึงการผลิตและออกแบบภาพกราฟฟิคที่เหมาะสมกับธุรกิจ วีดีโอภาพแบนเนอร์รูปโปรไฟล์และอัลบัมภาพประกอบโพสต์ที่สื่อความหมายโฆษณา ประชาสัมพันธ์ พร้อมกับสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
3. รับเป็นแอดมินดูแลเพจ
แอดมินดูแลเพจเฟสบุ๊ค(Admin Facebook) คือผู้สร้างความเคลื่อนไหวและปฎิสัมพันธ์กับลูกค้าที่กำลังโต้ตอบอยู่ในแฟนเพจเชิงธุรกิจ คอยทำหน้าที่อัพเดทข่าวสารของแบรนด์ แนะนำโปรโมชั่นพิเศษ โดยการตอบแชทและตอบคอมเมนต์ รับออเดอร์สินค้าที่ถูกสั่งซื้อ ตลอดจนถึงการสรุปยอดรายวัน และรายงานปัญหาที่พบแก่เจ้าของแฟนเพจที่เข้ารับบริการ
4. รับยิงแอดโฆษณา
การยิงแอดโฆษณา หรือ รับทำ Ads Facebook ถือเป็นส่วนเสริมนอกเหนือจากการดูแลแฟนเพจทั่วไป กล่าวคือ ผู้รับยิงแอดหรือที่เรียกว่า Media Buyer จะใช้เทคนิคและความเชี่ยวชาญในการค้นหาพฤติกรรมของลูกค้า(personalized)เพื่อเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ(Target)ที่ซื้อโฆษณา และมีหน้าที่ประมูลโฆษณาตามงบประมาณที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ทั้งนี้ ประเภทของการรับดูแลเพจทั้ง 4 บริการ อาจถูกสลับเปลี่ยน ควบรวม และจับคู่เป็นหนึ่งแพ็กเกจได้ ด้วยเหตุผลด้านความเหมาะสมในการปรับใช้กับกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดเฉพาะทางของธุรกิจนั้นๆ หรือเพื่อจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายได้อย่างอิสระ
ค้นหาบริการดูแลเพจ Facebook
ในการค้นหาและคัดเลือกผู้ให้บริการดูแลเพจ Facebook ที่ดีที่สุด คุณจำเป็นจะต้องพิจารณาจากผลงานและความสามารถของผู้รับจ้างเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามถึงขั้นตอนการทำงาน ความชำนาญการใช้เครื่องมือ(Fanpage Tools) และเปรียบเทียบอัตราราคาค่าจ้างดูแลเพจกับผู้ให้บริการรายอื่นอยู่เสมอ
สำหรับการเลือกบริการรับดูแลเพจ Facebook ที่ Sixtygram จะมีราคาเริ่มต้นที่ 5,000 บาท ซึ่งสามารถติดต่อเราเพื่อรับชมผลงาน และขอแนะนำเพิ่มเติมได้ทันที
ข้อควรระวังเมื่อจ้างผู้รับดูแลเพจ Facebook
มีค่าบริการที่ถูกเกินจริง: ต้นทุนของการรับดูแลแฟนเพจนั้นอยู่ในระดับปานกลาง เฉลี่ยอยู่ที่ 5,000 – 20,000 บาท เนื่องด้วยผู้ดูแลเพจจำเป็นจะต้องรับหลายหน้าที่ไม่ว่าจะเป็น การผลิตเนื้อหาคุณภาพ การผลิตภาพกราฟฟิค วีดีโอ รวมถึงการตอบแชทลูกค้าด้วยมนุษย์ตลอดระยะเวลาทำการของธุรกิจ ดังนั้น ค่าจ้างดูแลเพจที่ถูกเกินจริงถือเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้สำหรับการใช้ค่าจ้างงานเพียงหลักร้อย หากแต่มีภาระงานหลายตำแหน่ง
ละเมิดกฎเกณฑ์ของ Facebook: การปฎิบัติตามกฎระเบียบ นโยบาย Facebook เป็นสิ่งที่ต้องกระทำโดยเคร่งครัด หากคุณใช้บริการรับดูแลเพจที่ละเมิดนโยบาย อาจทำให้แฟนเพจธุรกิจของคุณถูกปิดบัญชีได้ ดังนั้น กรุณาสอบถามและศึกษาประวัติของผู้รับดูแลเพจอย่างละเอียดก่อนเกิดการจ้างงานขึ้นเสมอ
ไม่มีแผนการวิเคราะห์ข้อมูล: แผนการวิเคราะห์ข้อมูล ตารางงานโพสต์ และรายงานผลลัพธ์ ถือเป็นข้อพิสูจที่จะทำให้เกิดกระแสตอบรับในแง่บวกของผู้ใช้งานแฟนเพจ การส่งรายงานและแผนการวิเคราะห์ข้อมูล ไม่ว่าจะเป็น ยอดไลค์ที่เพิ่มขึ้น ความเคลื่อนไหวยอดผู้ติดตาม ยอดคอมเมนต์ ยอดแชร์ ทั้งหมดนี้จึงเป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการดูแลเพจที่จะต้องส่งมอบแก่ผู้จ้างงานเสมอ
สนใจแต่เรื่องการปิดยอดขาย: เราแนะนำให้สังเกตผู้รับดูแลแฟนเพจ Facebook ว่าลักษณะการทำงานของพวกเขานั้น มีเจตเพื่อขายหรือปิดยอดขายสินค้ามากกว่าการให้รายละเอียดสินค้าหรือไม่? หากใช่ เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการจ้างงานจากผู้ให้บริการประเภทนี้ แม้การขายสินค้าอย่างรวดเร็วถือเป็นเรื่องสำคัญ หากแต่การดูแลและรักษากลุ่มลูกค้าในระยะยาวในแฟนเพจนั้นสำคัญยิ่งกว่า! การพูดคุยอย่างเป็นกันเองของแอดมินเพจ และแนะนำสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติจะทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ มากกว่าการรีบขายสินค้าในช่วงเวลาที่มีผู้รับดูแลเพจซึ่งจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์เสียหายในระยะยาว
