หากคุณกำลังสงสัยเกี่ยวกับความแตกต่างของการออกแบบในหัวข้อ UX design และ UI design นั่นไม่ใช่เรื่องแปลก เนื่องจากผู้ที่ใช้ศัพท์สองคำนี้มักใช้สลับหรือใช้คู่กันเสมอ ทว่าความจริง UX และ UI เป็นสิ่งที่แตกต่างกันพอสมควร
การออกแบบ UX(User Expreience) คือการสร้างประสบการณ์ใช้งานเพื่อผู้ใช้ที่ราบรื่น กล่าวคือ UX เป็นการออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการตามกลุ่มประสบการณ์ของผู้ใช้งานเป็นหลัก มีความหมายรวมตั้งแต่ การทำแบบสอบถาม วิจัย และการออกแบบหน้าตาอินเทอเฟซของชิ้นงานสื่อให้ใช้งานง่าย แตกต่างกับ UI(User Interface) ซึ่งคือการให้ความสำคัญกับจุดสร้างการปฏิสัมพันธ์เชิงโต้ตอบ(Interactive) ทั้งเพื่อความสวยงามและภาพจำทางการตลาดภายในสื่อนั้น ๆ
นี่คือเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่สนใจเรื่องความแตกต่างระหว่าง UI และ UX ที่ใช้ทำงานร่วมกัน รวมถึงเรื่องอื่นๆที่เกี่ยวข้องอย่าง หน้าที่ตำแหน่ง UX/UI และอัตราเงินเดือนของผู้สนใจอาชีพนักออกแบบสายดิจิทัลนี้
การออกแบบประเภท UX มีความหมายตรงตัวคือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้งาน ส่วน UI ย่อมาจาก การออกแบบส่วนที่ผู้ใช้มีปฎิสัมพันธ์ด้วย ทำให้ทั้ง UX และ UI ถือเป็นส่วนสำคัญทางด้านการตลาด(Marketing)ทั้งคู่ หากแต่มีส่วนเฉพาะของงานออกแบบนั้นแตกต่างกัน
UX คือ
หากจะอธิบายง่าย ๆ UX คือการปรับใช้วิธ๊ออกแบบกับทุกสิ่งที่สามารถสัมผัสและโต้ตอบด้วยได้ ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ โทรศัพท์มือถือ จนไปถึงเครื่องปั่นน้ำผลไม้ที่สามารถเข้าถึงและสั่งการโดยผู้ใช้งานได้ ซึ่งประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดจะเป็นตัวตัดสินส่วนประกอบด้านต่างๆของเครื่องมือเชิงโต้ตอบ(Interactive)ทั้งหมด
หน้าที่นักออกแบบ UX
นักออกแบบ UX มีหน้าที่วิเคราะห์ว่าประสบการณ์ที่สร้างขึ้นจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกอย่างไรทางด้านอารมณ์ และผู้ใช้สามารถใช้งานชิ้นงานที่ถูกออกแบบได้ง่ายเพียงใดและอย่างไร
ยกตัวอย่างเช่น การออกแบบกระบวนการชำระเงินหน้าเว็บไซต์ E-Commerce ที่เข้าใจง่าย หรือ แอปกู้เงินนั้นสามารถยื่นเรื่องกู้ได้รวดเร็วเพียงใด
เป้าหมายของนักออกแบบ UX คือการสรรค์สร้างประสบการณ์ที่ง่าย มีประสิทธิภาพ ตรงประเด็น และทำให้ผู้ใช้อยู่ในอารมณ์ที่ประทับใจสินค้าหรือบริการนั้น ๆ
ในปัจจุบัน นักออกแบบ UX มักถูกจ้างโดยบริษัทการตลาด(Maketing Agency)เพื่อสร้างผลงานทั้งด้านกลยุทธ์และเนื้อหาของสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็น การวิเคราะห์คู่แข่ง การวิเคราะห์ลูกค้าและกลุ่มผู้ใช้ และทำ WIreframe(วายเฟรม) โครงสร้างต้นแบบของประสบการณ์ผู้ใช้ ไปตลอดจนการวางแผนพัฒนาและทดสอบชิ้นงาน UX เพื่อใช้จริง
โดยบทบาทของนัก UX มักจะขึ้นอยู่กับสินค้าและบริการของบริษัทที่พวกเขาสังกัด ซึ่งเราอาจไม่ทันสังเกตว่าสินค้าบางชนิดในท้องตลาด แท้จริงแล้วมีการออกแบบและทดสอบ UX มาอย่างยอดเยี่ยม และแนบเนียนจนกว่าผู้ใช้จะรู้ตัวก็ได้รับประสบการณ์ที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าไปเสียแล้ว
ค่าตอบแทนของ UX
เงินเดือนของนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้(UX)ในไทยเริ่มต้นที่ 40,000 บาท – 62,000 บาท โดยเฉลี่ย(อัพเดทปี 2024) อ้างอิงจาก Jobdb by Seek
UI คือ
เมื่อทราบว่า UX คืออะไรไปแล้ว คุณอาจจะกำลังสับสนว่า UI มีข้อแตกต่างอย่างไรกันแน่? สำหรับ UI นั้นมันคือเรื่องที่ซัอนทับและคลุมเครือใน UX หลายประการ
เพื่อการทำความเข้าใจที่ง่ายขึ้นเราจะขอกล่าวว่า UI คือส่วนเสริมของ UX เนื่องจาก UX คือการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จะมุ่งเน้นไปยังการปรับปรุงสินค้าและบริการเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง UI จะเข้าเสริมทัพด้วยการนำเสนอ รูปลักษณ์และอารมณ์ที่สามารถโต้ตอบได้ของสินค้าและบริการ
หลายครั้งที่การจ้างงาน UX นั้ันจะควบคู่กับความสามารถด้าน UI หรือกลับกันเสมอ หากแต่ Sixtygram เอเจนซี่การตลาดออนไลน์ของเราขอยืนยันว่า UX และ UI นั้นมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง !
UI คือจุดปฎิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้กับสินค้าและบริการที่เป็นสื่อดิจิทัลส่วนใหญ่ เช่น หน้าจอสัมผัสอุปกรณ์ หรือ ปุ่มกด ทุกจุดที่คุณใช้เพื่อเปิดและปิดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ซึ่งหมายความรวมไปถึงการออกแบบ UI เว็บไซต์ที่จะมีการกระทำเชิงโต้ตอบ(Action)บนหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็น ปุ่มกด(Button) การเด้งหน้าต่าง(Bounce) สัญลักษณ์(ไอคอน) โทนสี แบบฟอร์ม(Popup) เป็นต้น
เป้าหมายสำหรับการออกแบบ UI ที่ดี การโต้ตอบจำเป็นจะต้องทำหน้าที่ให้การควบคุมและสั่งการของผู้ใช้เข้าใจง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อย่างรอบคอบ น่าดึงดูด และให้ข้อมูลชี้แนะที่ชัดเจนและครบถ้วนในเวลาเดียวกัน
หน้าที่นักออกแบบ UI
งาน UI เหมาะสำหรับผู้ชอบการพัฒนาต่อยอดจากประสบการณ์ผู้ใช้(UX)โดยมองภาพรวมที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจชิ้นงานที่ออกแบบได้ง่ายยิ่งขึ้น หน้าที่ของนัก UI คือการเสริมข้อมูลการวิเคราะห์ลูกค้า เพื่อออกแบบสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ทั้งด้าน ภาพกราฟฟิค โทนสี ไปจนถึงการสร้างคู่มือการใช้งานและการประสานงานกับนักพัฒนา(Developer)โดยตรง
หน้าที่หลักของนักพัฒนา UI ในทางการตลาดปัจจุบัน คือการให้ความสำคัญกับหน้าตา(อินเทอร์เฟซ)ของสื่อออนไลน์ เพื่อดึงความน่าเชื่อถือของธุรกิจร่วมกับนักพัฒนาสินค้าและบริการ ซึ่งในบางตำแหน่งอย่าง “นักออกแบบเว็บไซต์” เป็นการควบรวมกันระหว่าง นักพัฒนา UI และ นักพัฒนาเว็บไซต์ ที่ทำงานทั้งสองได้อย่างครบวงจร
ค่าตอบแทนของ UI
เงินเดือนของนักออกแบบอินเทอเฟซ(UI)ในไทยเริ่มต้นที่ 27,000 บาท – 36,000 บาท โดยเฉลี่ย(อัพเดทปี 2024) อ้างอิงจาก Jobdb by Seek
UX vs UI สรุปข้อแตกต่างสำคัญ
ข้อแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่าง UX และ UI คือ UX ให้ความสำคัญกับความรู้สึกหรือประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้ ส่วน UI นั้นให้ความสำคัญสูงสุดกับรูปลักษณ์และการทำงานของจุดโต้ตอบในผลิตภัณฑ์
งานส่วนใหญ่ของนัก UX มักมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลการเดินทางของผู้ใช้(Customer Journey)เป็นหลัก โดยค้นหาว่าผู้ใช้ได้รับห้วงอารมณ์และประสบการณ์ที่ดีที่สุดหรือไม่? เกิดข้อบกพร้องที่เส้นทางใด? และผู้ใช้ดำเนินการอย่างไรบ้างกับผลิตภัณฑ์นั้นๆ จากนั้นนัก UX จะเริ่มเขียน WIreframing และร่างแผนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดขึ้น
เมื่อร่างของชิ้นงานพัฒนา UX เกิดขึ้น นักออกแบบ UI จะเป็นผู้รับช่วงต่อเพื่อให้สินค้าและบริการนั้น ๆ เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นในขั้นตอนถัดไป นัก UI จะดำเนินกระบวนการทั้งหมดในภาพรวมต่อ ไม่ว่าจะเป็น จุดที่ผู้ใช้อาจสัมผัสโต้ตอบได้ เช่น ปุ่มคลิกเพื่อขยายภาพ การเลื่อนหน้าจอ และปุ่มการโทร เป็นต้น
คิดภาพง่าย ๆ นักออกแบบ UX เป็นผู้ร่างแผนที่ และ นักออกแบบ UI เปรียบเสมือนผู้ทำเครื่องหมายสำคัญบ่งบอกจุดในแผนที่นั้น ๆ ตามที่ธุรกิจเห็นว่าเป็นสาระสำคัญที่จำเป็นต่อผู้ใช้ในการการเดินทางให้ถึงจุดหมายที่ดีที่สุด
สรุปข้อแตกต่างสำคัญ
- UX เกี่ยวกับการวิเคราะห์สินค้าและบริการเพื่อแก้ไขปัญหาแก่ผู้ใช้ ส่วน UI เกี่ยวกับการสร้างจุดที่ก่อให้เกิดการปฎิสัมพันธ์ การโต้ตอบกับธุรกิจให้สวยงาม ดึงดูด และน่าสนใจ
- ลำดับการทำงานของ UX จะเกิดขึ้นก่อน และส่งต่อให้กับ UI เพื่อเสริมประสิทธิภาพของ ผลิตภัณฑ์ด้วยฟังก์ชั่นโต้ตอบได้พร้อมกับรูปลักษณ์ที่เป็นมิตร
- หลักคิดของ UX ใช้ได้กับการพัฒนาสินค้าและบริการทุกรูปแบบ หากแต่ UI มักใช้ในสื่อดิจิทัล เช่น เว็บไซต์หรือสื่อออนไลน์อย่างโซเชียลมีเดีย เป็นหลัก
บริษัทมักจ้าง UX/UI เป็นตำแหน่งเดียวกัน
สำหรับบริษัทและองค์กรทั่วไป UX และหรือ UI ถือเป็นตำแหน่งหน้าที่ใหม่ และมักนิยมจ้างในแวดวงธุรกิจการตลาดออนไลน์(Online Marketing)เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น เมื่อดูในเรื่องความคุ้มค่าของการลงทุน การจ้าง UX/UI ที่เราพบในเว็บไซต์สมัครงานในไทยจึงคาดหวังว่าผู้ทำงานในตำแหน่ง UX หรือ UI ควรมีทักษะที่ครอบคลุมระหว่างกัน
เมื่อเจอกรณีเช่นนี้ เราแนะนำให้คุณสังเกต คุณสมบัติที่ต้องการ(Job Description)แทนเพราะการมองเพียงหัวข้อตำแหน่งที่รับสมัครอาจไม่ใช่คำตอบ ลองพิจารณาความรับผิดชอบ ขอบเขต และทักษะที่ต้องการและตีความว่าตำแหน่งที่เปิดรับสมัครนั้น คือ UX หรือ UI กันแน่ จะทำให้คุณได้งานที่ตรงกับความสามารถตนเองมากที่สุด
UX หรือ UI ดีกว่ากัน
ทักษะที่จำเป็นของทั้งสองสายงานมีความแตกต่างกันอยู่พอสมควร กล่าวคือ UX เหมาะสำหรับผู้มีประสบการณ์ด้านการวิเคราะห์กลุ่มผู้ใช้ โดยใช้เครื่องมือ WIreframe มีความเข้าใจเกี่ยวกับระบบสถาปัตยกรรมข้อมูล และสามารถทดสอบการใช้งานของผลิตภัณฑ์ที่ตนออกแบบได้
หากแต่ออกแบบ UI เหมาะสำหรับผู้มีทักษะด้านความคิดสร้างสรรค์ เน้นสร้างภาพลักษณ์และภาพจำของแบรนด์ การปรับใช้โทนสี ออกแบบภาพกราฟฟิค และความรู้เกี่ยวกับการจูงใจผู้ใช้ให้เกิดปฎิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์เป็นหลัก
สำหรับค่าตอบแทน(เงินเดือน)ของนักออกแบบ UX/UI นั้นเฉลี่ยอยู่ที่ 35,000 – 50,000 บาท ซึ่งหากเปรียบเทียบค่าตอบแทนแยกออกจากกัน เงินเดือนของตำแหน่ง UX นั้นสูงกว่า UI ประมาณ 30% เนื่องจากเหตุผลด้านวิชาชีพที่ UX มักต้องการคุณสมบัติด้าน IT ที่สูงกว่าทักษะงานออกแบบ(Design)ทั่วไป
