ในยุคปัจจุบัน การสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์กลายเป็นเรื่องสำคัญมากขึ้น Line OA หรือ LINE Official Account เป็นเครื่องมือการสื่อสารที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย วันนี้ Sixtygram Agency พวกเราจะพาทุกคนมาดูวิธีการสมัครใช้งาน Line OA กัน!
Line OA คือ
Line OA ย่อมาจาก LINE Official Account
Line OA คือ บัญชีพิเศษสำหรับองค์กรหรือธุรกิจที่ต้องการใช้แอปพลิเคชัน Line ในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ทำการตลาด หรือให้บริการลูกค้า นั่นเอง Line OA นี้มีคุณสมบัติและฟีเจอร์พิเศษมากมายที่ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น หนึ่งในฟีเจอร์ที่น่าสนใจของ Line OA คือ การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเข้ามา Line OA จะสามารถตอบกลับอัตโนมัติไปยังลูกค้าได้ทันที ช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการและคำตอบอย่างรวดเร็ว แม้ในช่วงเวลาที่พนักงานไม่สามารถตอบได้ทันที นอกจากนี้ Line OA ยังมีฟังก์ชันในการส่งข้อความหรือโปรโมชันไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและแรงงานไปได้มาก
อีกหนึ่งฟีเจอร์สำคัญคือ การวิเคราะห์ข้อมูล Line OA จะบันทึกข้อมูลการสนทนากับลูกค้าทุกคน เช่น ประเด็นปัญหาที่ลูกค้าถาม คำถามที่พบบ่อย เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สามารถนำมาปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น สำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากนัก การใช้งาน Line OA ก็ง่ายมาก เพียงแค่เปิดแอป Line แล้วค้นหาชื่อ Official Account ที่ต้องการ จากนั้นก็สามารถเริ่มสนทนาหรือสอบถามรายละเอียดต่างๆ ได้เลย ไม่ต้องพะวงกับเรื่องยุ่งยากซับซ้อนแต่อย่างใด
เปรียบเทียบ Line OA บัญชีทางการกับบัญชีส่วนตัว
Line OA (บัญชีทางการ)
| • เพิ่มเพื่อนโดยไม่จำกัดจำนวน ส่งหาเพื่อนทั้งหมดที่ยังคงติดตามบัญชีทางการ เลือกส่งหาเพื่อนเฉพาะกลุ่มที่กำหนดเองได้ |
| • มีรูปแบบในการส่งข้อความที่หลากหลายพร้อมการแนบ ลิงก์ในภาพหรือวิดีโอเพื่อพาไปยังหน้าร้านออนไลน์ |
| • สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของข้อความที่ส่งหาลูกค้าได้ทั้งจำนวนผู้รับ, จำนวนครั้งที่เปิดอ่าน,จำนวนครั้งที่คลิก, และข้อมูลอื่นๆ อีกมากมาย |
| • สามารถอัปเกรดให้เป็นบัญชีรับรองเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและยอดขายให้ธุรกิจคุณ |
Line (บัญชีส่วนตัว)
| • จำกัดจำนวนในการเพิ่มเพื่อนของบัญชีส่วนตัว |
| • ส่งหาในลักษณะแชท เป็นข้อความ ภาพ วิดีโอและการส่งลิงก์แยก |
| • ไม่มีเครื่องมือช่วยวัดผลทางการสื่อสาร |
| • ไม่มีฟีเจอร์เสริม |
วิธีสมัคร Line OA อย่างง่าย
1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://lineforbusiness.com/th และคลิกปุ่ม “สมัครบัญชีทางการเลย”
2. กรอกข้อมูลองค์กรของคุณ เช่น ชื่อองค์กร ประเภทธุรกิจ และรายละเอียดติดต่อ
3. ตั้งค่า Line OA ของคุณ เช่น ชื่อบัญชี รูปภาพประจำตัว และคำอธิบายสั้นๆ เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณก็จะสามารถใช้งาน Line OA ได้ทันที จะสามารถเข้าใช้งานผ่านทางคอมพิวเตอร์บนเว็บไซต์ https://manager.line.biz/ และถ้าหากไม่สะดวกในการใช้งานบนคอมพิวเตอร์ก็ยังสามารถใช้งานบนแอปพลิเคชั่นมือถือได้อีกด้วย
ทำไมการทำธุรกิจควรใช้ Line OA
- เข้าถึงลูกค้าได้อย่างง่ายดาย – Line OA ช่วยให้คุณสามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชันยอดนิยม
- ตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว – คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้บริการลูกค้าได้ทันที
- ทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ – คุณสามารถส่งข้อความโปรโมชั่นหรือข่าวสารต่างๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง
- สะดวกในการติดตามข้อมูล – Line OA มีฟีเจอร์การวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น
สมัคร Line OA ไม่ได้?
หากคุณไม่อยากเสียเวลาในการนั่งสมัคร Line OA เพียงติดต่อมาหาเราโดยตรง หรือแอดไลน์ @379ztzjk
เราพร้อมให้บริการคุณไม่ว่าจะเป็น สร้างบัญชีไลน์แบบทางการ, สมัคร Premium ID, เปิดใช้บริการ Line My Shop, คิดคอนเทนต์ Broadcast หรือการทำโฆษณาผ่าน Line Timeline
