ในยุคปัจจุบันที่โลกธุรกิจเต็มไปด้วยการแข่งขันอย่างรุนแรง การบริหารจัดการทรัพยากรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับองค์กรธุรกิจทุกประเภท วิธีการหนึ่งที่ช่วยตอบโจทย์ปัญหานี้คือ “Outsource” หรือการว่าจ้างบุคคลหรือองค์กรภายนอกให้มารับผิดชอบงานบางส่วนของบริษัท มาร่วมค้นหาคำตอบไปกับ Sixtygram กันเลย!
Outsource คือ
Outsource คือ การจ้างงานบริการจากภายนอกองค์กร เป็นกลยุทธ์การบริหารจัดการที่ช่วยให้องค์กรสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักและกิจกรรมที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้อย่างเต็มที่ โดยมอบหมายงานสนับสนุนหรืองานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักให้กับผู้เชี่ยวชาญภายนอก ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากร และต้นทุนค่าใช้จ่ายขององค์กรได้เป็นอย่างมาก
การทำ Outsource นั้นมักเกี่ยวข้องกับการทำสัญญาจ้างระหว่างบริษัทกับผู้ให้บริการ Outsource โดยสัญญาจะระบุรายละเอียดงาน ขอบเขตความรับผิดชอบ ระยะเวลา ค่าจ้าง และเงื่อนไขต่างๆ อย่างชัดเจน เพื่อลดความเสี่ยงและป้องกันข้อพิพาททั้งสองฝ่าย
ความสำคัญของบริษัท Outsource
ในยุคปัจจุบันที่ธุรกิจต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง การปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจจึงเป็นสิ่งสำคัญ บริษัท Outsource จึงมีบทบาทสำคัญในการผลักดันให้องค์กรก้าวข้ามข้อจำกัดด้านทรัพยากร และมุ่งสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน
ความสำคัญของบริษัท Outsource มีดังนี้
บริษัท Outsource จึงเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยผลักดันให้องค์กรสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และขับเคลื่อนสู่ความสำเร็จในระยะยาว
ข้อดีของการจ้าง Outsource
- ได้ผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะและประสบการณ์สูงมารับผิดชอบงาน
- ลดภาระการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล เช่น การสรรหา ฝึกอบรม เป็นต้น
- สามารถปรับเปลี่ยนกำลังคนได้ง่ายตามความต้องการของงาน
- มีต้นทุนที่แน่นอนและควบคุมได้
ข้อเสียของการจ้าง Outsource
- อาจมีปัญหาการสื่อสารและความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กร
- เสี่ยงต่อความปลอดภัยและการรั่วไหลข้อมูลสำคัญ
- ความไม่เป็นอิสระในการควบคุมและบริหารจัดการงาน
- ปัญหาเรื่องคุณภาพงาน หากไม่มีการกำกับดูแลที่ดี
ประโยชน์ที่ได้จาก Outsource
Outsource นำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ ประโยชน์ที่ได้จากการว่าจ้างบริการภายนอก การว่าจ้างบริการจากภายนอกหรือ Outsource กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่องค์กรธุรกิจนิยมนำมาใช้ เนื่องจากเป็นวิธีการที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และผลักดันให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผล ประโยชน์สำคัญที่ได้จากการ Outsource มีดังนี้
- ลดต้นทุนการดำเนินงาน การจ้างบริการจากภายนอกช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายขององค์กร ทั้งค่าจ้างพนักงาน สวัสดิการ และค่าใช้จ่ายด้านสถานที่ทำงาน เนื่องจากผู้ให้บริการ Outsource จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ ทำให้ประหยัดงบประมาณได้มาก
- เพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพงาน บริษัท Outsource มีบุคลากรที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสายงานนั้นๆ จึงสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุณภาพสูง ช่วยเสริมศักยภาพและขีดความสามารถให้แก่องค์กร
- เข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น บริษัทผู้ให้บริการ Outsource มักจะมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมอยู่เสมอ เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ ทำให้องค์กรสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีทันสมัยผ่านบริการเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น
- มีความยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ องค์กรสามารถปรับเปลี่ยนจำนวนบุคลากรให้เหมาะสมกับปริมาณงานได้อย่างคล่องตัว โดยการเพิ่มหรือลดจำนวนบริการที่รับจากผู้ให้บริการ Outsource ตามความจำเป็น
- โฟกัสไปที่ธุรกิจหลักได้อย่างเต็มที่ เมื่อมอบหมายงานบางส่วนให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกดูแล องค์กรก็จะสามารถโฟกัสไปที่การบริหารจัดการธุรกิจหลักและกิจกรรมที่ส่งเสริมการสร้างมูลค่าเพิ่มได้อย่างเต็มที่
- ปรับตัวรับการเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น การใช้บริการ Outsource ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ดีขึ้น เนื่องจากมีความคล่องตัวและยืดหยุ่นสูง
- ลดความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจ
การมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเป็นผู้รับผิดชอบงาน จะช่วยลดความเสี่ยงจากการทำงานที่ผิดพลาดหรือขาดประสิทธิภาพ รวมถึงลดความเสี่ยงด้านกฎหมายและข้อพิพาทต่างๆ
Outsource จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพให้แก่องค์กร เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และนำพาสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน
งาน Outsource ยอดนิยมในปัจจุบัน
- บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ การดูแลระบบเครือข่ายและเซิร์ฟเวอร์ เป็นต้น
- บริการด้านการตลาดและโซเชียลมีเดีย อาทิ การทำการตลาดออนไลน์ การดูแลแฟนเพจ การสร้างคอนเทนต์
- บริการด้านการเงินและบัญชี เช่น การจัดทำบัญชี การวางระบบควบคุมภายใน การวิเคราะห์งบการเงิน
- งานพิมพ์เอกสาร แปลเอกสาร จัดทำสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ
- บริการด้านบริการลูกค้าสัมพันธ์และสายด่วน (Call Center)
- งานด้านบริการสำนักงาน เช่น พนักงานธุรการ เลขานุการ งานพิมพ์เอกสาร
